Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Comprou na TOTAL FRIO e precisa trocar ou devolver? Sem complicações! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja prática, segura e 100% satisfatória.

Procedimento para Troca

- Recuse no ato da entrega se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, informando na Nota Fiscal.
- Após o recebimento, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
- A troca será realizada conforme disponibilidade em estoque, com prazo de até 30 dias corridos.
- Caso não haja o item em estoque, o cliente poderá optar por crédito ou estorno.
- O frete de envio do produto para troca será por conta do cliente.

Prazo para Solicitação

- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto com defeito de fabricação: até 30 dias corridos.

Condições Necessárias

- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- É obrigatório o envio da Nota Fiscal, embalagem original e todos os acessórios.

Trocas – Restrições

- Produtos sem etiqueta original colada.
- Produtos fora da garantia legal.
- Danos por mau uso ou desgaste natural.
- Produtos com uso ou manutenção inadequada.

Trocas e Garantia de Compressores

- É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia do fabricante.
- Os tubos de conexão devem estar selados por solda.
- A troca seguirá estritamente os critérios do fabricante.

Custos de Envio

- Devoluções feitas em até 7 dias corridos são isentas de frete.
- Após esse prazo, o custo do envio será do cliente, salvo exceções autorizadas.

Estorno e Pagamento

Pagamentos via boleto ou PIX: estorno via depósito bancário em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno segue os prazos da administradora do cartão e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.

Promoções

O valor reembolsado será o valor efetivamente pago, mesmo que o produto estivesse em promoção.
Exemplo: se o valor original era R$150 e foi pago R$75, o estorno será de R$75.